Magic Way Travel olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Ancak tur ve konaklama hizmetleri, önceden planlanmış ve belirli bir tarihte gerçekleşmesi gereken hizmetler olduğundan, iptal ve iade işlemlerinde aşağıdaki kurallar geçerlidir.
1. Genel Kurallar
Yapılan rezervasyonlar, yasal olarak taşımacılık, konaklama, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence gibi belirli bir tarihte veya zaman diliminde yerine getirilmesi gereken hizmetler kapsamında değerlendirilir.
Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’inin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ancak aşağıda belirtilen iptal sürelerine göre iade hakkınız doğabilir.
2. İptal ve İade Süreleri
İptal Tarihi İade Oranı
Hizmet tarihinden 30 gün ve daha önce %100 iade
Hizmet tarihine 15-29 gün kala %50 iade
Hizmet tarihine 7-14 gün kala %25 iade
Hizmet tarihine 6 gün veya daha az kala İade yapılmaz
İptaller, yazılı olarak info@magicwaytravel.com.tr adresine bildirilmelidir.
3. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, resmi otoritelerce alınan yasak kararları veya benzeri olağanüstü durumlar nedeniyle tur iptal edilirse, katılımcıya ücretin tamamı iade edilir.
Alıcının sağlık durumu sebebiyle katılamaması durumunda resmî sağlık raporu sunulması halinde %100 iade hakkı tanınabilir veya rezervasyon ileri bir tarihe ertelenebilir.
4. Turun Satıcı Tarafından İptali
Katılımcı sayısının yetersiz olması, hava koşulları, güvenlik riski veya organizasyonel nedenlerle tur Falcon Balloons Turizm A.Ş. tarafından iptal edilirse, katılımcıya tam iade yapılır veya istenirse başka bir tura aktarılır.
5. İade Süreci
İade talepleri, onaylandıktan sonra en geç 7 iş günü içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.
Banka ya da kredi kartı üzerinden yapılan iadelerde, işlemlerin hesaba yansıması bankaların iç süreçlerine bağlı olarak ek süre alabilir.
6. İletişim
Her türlü iptal veya değişiklik talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Falcon Balloons Turizm A.Ş.
Web: www.magicwaytravel.com.tr
E-posta: info@magicwaytravel.com.tr
Telefon: [Telefon Numaranız]
Adres: [Resmi Şirket Adresiniz]